Oficina que gestiona y tramita las consultas, reclamaciones, y denuncias de los ciudadanos y el diseño de actividades informativas y formativas en materia de consumo.

Plaza de España, nº 1

Horario:Mañanas de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas
Teléfono: 959625010 (010 desde el núcleo de Lepe)
Fax: 959380312

Más información...

Servicios principales

• Atención ayuda y  orientación a los consumidores para un adecuado ejercicio de sus derechos.

• Recepción, tramitación y resolución de consultas, reclamaciones y denuncias en materia de consumo.

• Remisión de reclamaciones y denuncias a otros Organismos o Entidades competentes  cuando se trate de actuaciones que excedan del ámbito de competencias municipales.

• Realización de campañas informativas.

• Colaboración con las Asociaciones de Consumidores.

Información

• Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo

Alimentación: el etiquetado

Información obligatoria:

• Nombre del producto: no es la marca sino la descripción del producto y de su estado físico (congelado, esterilizado, etc.).
• Lista de ingredientes y aditivos.
• Peso, volumen o número de unidades.
• Instrucciones para la conservación.
• Modo de empleo.
• Identificación de la empresa.
• Lote de fabricación.
• Marcado de fechas de caducidad o de consumo mínimo.
• Sepa interpretar el sentido del marcado de las fechas:
  
  "Consumir preferentemente antes de..."
  
  Indica la fecha hasta la que el producto mantiene todas sus propiedades en condiciones de conservación adecuadas. Después de esta fecha, el alimento aún puede ser satisfactorio desde el punto de vista sanitario, si bien pueden haber variado alguna de sus características como el olor, el sabor, etc... Debe indicar:
  • Día y mes, cuando la duración es inferior a tres meses.
  • Mes y año, cuando es superior a tres meses e inferior a 18 meses.
  • Año, cuando es superior a 18 meses.
  • Fecha de caducidad, a partir de esta fecha, el alimento ya no es apto para el consumo. Es obligatoria en los productos perecederos a corto plazo. Debe indicar día y mes.